Come misurare se i dipendenti usano davvero l'AI dopo un corso

Perché il gradimento del corso non basta?

Il questionario di gradimento a fine sessione misura la sessione: se è stata chiara, se il formatore era preparato. Non dice cosa succede nel lavoro delle settimane dopo, che è la cosa che interessa alla direzione.

Quali misure servono?

• Uso reale: quante persone con licenza usano lo strumento, in quanti giorni e in quali app. Arriva dai report dei fornitori.
• Effetto della formazione: l'uso prima e dopo ogni sessione, tra chi ha partecipato e chi no.
• Questionario trimestrale: le stesse domande all'inizio e a ogni ciclo, su come e quanto si usa l'AI, sugli strumenti usati e sul tempo risparmiato.

Dove si trovano i dati di uso di Copilot?

Nel centro di amministrazione di Microsoft 365, in Report, Utilizzo, Microsoft Copilot. Il report mostra le persone con licenza, quelle attive e il rapporto tra le due, su 7, 28, 90 o 180 giorni. Nella tabella per persona ci sono i giorni attivi, i prompt inviati e la data dell'ultima attività in ogni app: Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Loop e le altre.

Tre dettagli contano per leggerlo bene. Vale solo un'azione intenzionale, come inviare un prompt. I dati di un giorno arrivano di norma entro 48 ore e quelli dei giorni precedenti possono essere corretti. I nomi delle persone sono nascosti per impostazione predefinita, e si possono mostrare dalle impostazioni dei report. Il report si esporta in CSV.

Per Gemini Enterprise anche Google mette a disposizione degli amministratori dati di utilizzo. Qualunque sia lo strumento, la regola è la stessa: usa la stessa fonte prima e dopo la formazione.

Come si confronta prima e dopo senza ingannarsi?

1. Fissa due fotografie: una poco prima della sessione e una qualche settimana dopo, con la stessa durata.
2. Confronta le stesse persone nelle due fotografie: chi è entrato o uscito nel frattempo falsa il dato.
3. Dividi in due gruppi: chi era presente e tutte le altre persone con licenza.
4. Calcola l'effetto netto: la crescita dei presenti meno la crescita degli altri. Così togli quello che sarebbe successo comunque.
5. Lavora su gruppi di almeno cinque persone, per non trasformare la misura in un giudizio sul singolo.

Esempio con numeri inventati: tra i presenti la quota di persone attive passa dal 40% al 70%, tra gli altri dal 40% al 45%. L'effetto netto della sessione è di 25 punti.

Come si misura rispettando le persone?

• Dati di gruppo, mai classifiche tra colleghi.
• Solo date di attività, app e licenze: mai il contenuto di email, documenti o domande all'AI.
• Il dato del singolo serve solo a riassegnare le licenze ferme, e solo se l'azienda lo decide.
• Spiega in anticipo alle persone cosa si misura e perché.

Cosa si fa con i numeri?

I numeri servono a decidere. Un reparto con uso fermo ha bisogno di una sessione sui suoi compiti. Le licenze inattive da settimane si possono riassegnare a chi le userebbe. Una sessione con effetto netto alto è un modello da ripetere negli altri reparti.